Доставка и плащане

В Hempreact.com искаме процесът по поръчка да бъде ясен, бърз и предвидим. На тази страница ще откриете информация за начините на доставка, сроковете за обработка, куриерските услуги, цената на доставката и начина на плащане.

Работим с прозрачни условия, за да знаете предварително какво да очаквате, преди да финализирате своята поръчка.

Информация за търговеца

Hempreact.com се управлява от:

ХемпРеакт България ЕООД
ЕИК: 208520827
Адрес: България, гр. Шумен 9700, ул. „Ален мак“ 87
Телефон: +359 884 281 892
Имейл: office@hempreact.com

Къде доставяме?

Hempreact.com доставя поръчки на територията на България.

Доставяме до всички населени места в страната, в които избраната куриерска фирма предлага услуга до адрес, офис или автомат/locker.

Към момента не предлагаме международна доставка.

С кои куриери работим?

Работим със Спиди и Еконт.

При финализиране на поръчката можете да изберете предпочитан куриер според удобството си и наличните опции за вашето населено място.

Предлагаме:

• доставка до адрес;
• доставка до офис на куриер;
• доставка до автомат/locker, когато тази услуга е налична за избрания куриер и локация.

Срок за обработка на поръчките

Поръчките се обработват в същия ден, когато са направени в рамките на посочените часове:

• от понеделник до петък: поръчки, направени до 16:00 ч., се обработват в същия ден;
• в събота: поръчки, направени до 10:00 ч., се обработват в същия ден;
• в неделя поръчки не се обработват.

Поръчки, направени след посочените часове, се обработват на следващия работен ден.

При официални празници работното време и обработката на поръчките може да се променят. При промяна се съобразяваме с графика на куриерските фирми и актуалната организация на работа.

Срок за доставка

Стандартният срок за доставка в България е 1 работен ден след обработка и изпращане на поръчката.

Най-бързата доставка е на следващия ден, когато поръчката е направена и обработена в рамките на работното време, а избраният куриер обслужва съответната локация в този срок.

Доставка в събота е възможна според условията, графика и покритието на избраната куриерска фирма.

Възможни са забавяния при:

• натоварени периоди;
• официални празници;
• лоши метеорологични условия;
• технически или логистични затруднения при куриерската фирма;
• населени места със специфичен график на обслужване.

Ако имате въпрос за статуса на своята поръчка, можете да се свържете с нас на +359 884 281 892 или office@hempreact.com.

Преглед при получаване

Всяка поръчка се изпраща с опция за преглед при получаване.

Препоръчваме да проверите пратката в присъствието на куриера, преди да я приемете. Така можете да се уверите, че сте получили правилните продукти и че пратката не е повредена при транспорт.

Ако установите проблем при получаване, свържете се с нас възможно най-скоро, за да съдействаме за решение.

Цена на доставката

Цената на доставката се изчислява автоматично при финализиране на поръчката в сайта. Тя зависи от избрания куриер, начина на доставка и конкретната локация.

Hempreact.com предлага:

• безплатна доставка до офис на куриер за всяка поръчка;
• безплатна доставка до адрес при поръчка над 30 €.

Крайната цена за доставка се визуализира преди потвърждение на поръчката.

Валута и плащане

Цените в Hempreact.com се визуализират в евро.

Към момента поръчките се заплащат чрез наложен платеж при получаване.

Крайната сума за плащане се визуализира преди потвърждение на поръчката.

Фактури

Ако желаете фактура, можете да се свържете с нас на office@hempreact.com.

След заявка по имейл ще получите връзка/инструкции за издаване на фактура.

Какво се случва при забавена, изгубена или повредена пратка?

Ако има забавяне при доставката, можете да се свържете с нас, за да проверим статуса на пратката при куриера.

Ако пратката бъде изгубена по време на доставка, Hempreact.com поема отговорност за случая и ще съдейства за решение.

Ако получите повредена пратка, моля:

• Проверете пратката в присъствието на куриера.
• Направете снимки на външната опаковка и продукта.
• Свържете се с нас на office@hempreact.com или +359 884 281 892.

При потвърден проблем от наша страна или при транспортна повреда ще съдействаме за подмяна на продукта.

Контакт при въпроси за доставка

За въпроси относно доставка, статус на поръчка или проблем с пратка, можете да се свържете с нас:

Телефон: +359 884 281 892
Имейл: office@hempreact.com
Адрес: България, гр. Шумен 9700, ул. „Ален мак“ 87